Trocas e Devoluções

VOCÊ DEVE FICAR ATENTO ÀS INFORMAÇÕES ABAIXO:

• O prazo para solicitação de devolução é de 7(sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Todas as suas solicitações devem ser comunicadas ao Fale Conosco na central de atendimentos. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.
• Só realizamos devolução de produtos comprados no site.
• É imprescindível a devolução do produto em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual e com a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
• A Loja online não troca brindes.
• Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual e a DANFE, a Touch fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
• Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Fale Conosco, caso constate alguma das situações abaixo:
• - Produto avariado no transporte;
• - Embalagem violada;
• - Acessórios ou itens faltantes;
• - Produto em desacordo com o pedido.

FORMAS DE COLETA DA DEVOLUÇÃO:

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Toda mercadoria deverá ser encaminhada a Loja online da Touch em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual e com a DANFE. Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual e a DANFE, a Loja online fica isento de aceitar a solicitação.

IMPORTANTE:

Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.